Última actualización: 17 de marzo del 2026
Queremos que tu experiencia con la tiendita de Federica Miross sea tranquila y satisfactoria. Si algo no ha salido como esperabas, aquí encontrarás cómo podemos ayudarte.
1. Derecho de desistimiento (Unión Europea)
Si realizas tu compra desde la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu pedido dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto, sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer este derecho, por favor escríbenos a: tiendita@federicamiross.com
Indicando:
- Tu nombre
- Número de pedido
- Producto que deseas devolver
2. Condiciones de devolución
Para que la devolución sea aceptada:
- El producto debe estar en buen estado
- No debe presentar signos de uso o daño
- Debe devolverse en un plazo máximo de 14 días tras la solicitud de desistimiento
El cliente es responsable de los costes de envío de la devolución, salvo en los casos indicados en el apartado 4.
3. Reembolsos
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, te notificaremos por correo electrónico.
Si la devolución es aprobada:
- El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra
- El proceso puede tardar entre 5 y 10 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria
4. Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto dañado o incorrecto, por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción escribiendo a: tiendita@federicamiross.com
Incluye:
- Número de pedido
- Fotografías del producto y del embalaje
En estos casos, nos haremos cargo de la reposición o reembolso sin coste adicional para ti.
5. Productos digitales
En el caso de productos digitales descargables:
- No se admiten devoluciones una vez iniciada la descarga
- Si experimentas algún problema técnico, contáctanos y lo solucionaremos contigo
6. Contacto
Si tienes cualquier duda, puedes escribirnos a: tiendita@federicamiross.com, estaremos encantados de ayudarte.